FAQ Resi e Rimborsi
Quando e perché posso restituire un ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 15 giorni (dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto) per restituirlo a tue spese e ricevere il rimborso della cifra pagata. Il prodotto restituito deve essere esattamente nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve avere, nei limiti del possibile, lo stesso imballaggio originale e tutte le etichette e fogli di garanzia (se presenti). Inoltre, il prodotto deve essere inviato nella stessa scatola in cui è stato ricevuto ed è consigliabile usare una busta di plastica per proteggere il prodotto da umidità, pioggia o sporco. Assicurati che il pacco sia stato chiuso correttamente. Questo renderà il processo più facile e veloce. Se vuoi cambiare il prodotto per un altro differente, dovrai effettuare un nuovo ordine.
La restituzione del prodotto deve essere effettuata in questo modo:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati e devono essere esattamente nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- I prodotti devono essere restituiti nello stesso imballaggio originale e con tutte le etichette e fogli di garanzia.
- Devi aprire la tua richiesta di reso entro 15 giorni da quando hai ricevuto il prodotto.
- Assicurati di imballare bene i prodotti per fare in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto.
- Ti consigliamo di conservare la prova di invio o di inviare con un Corriere che fornisce un numero di tracciamento dell’invio.
- Appena il pacco arriverà e verrà controllato, ti invieremo una e-mail e, se il prodotto è in buono stato, ti confermeremo il rimborso. Ricorda che è possibile che i tempi di rimborso arrivino fino a 15gg lavorativi.
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, puoi presentare un reclamo compilando il formulario di reso. Per facilitare il reso, allega:
- Una breve descrizione del difetto del prodotto.
- Una foto nella quale si veda il difetto o la parte danneggiata del prodotto. Puoi allegarli direttamente al pacco.
Se al momento della consegna del prodotto ti accorgi che il pacco è danneggiato, per favore fallo presente al Corriere ed è importante che, entro 4gg, ci contatti a questo indirizzo info@opportunitystores.it per inviarci: - Foto del pacco e dell’etichetta del Corriere.
- Foto della parte danneggiata del prodotto.
Quando avremo ricevuto le foto, controlleremo cosa è successo e ti contatteremo il prima possibile per trovare una soluzione.
I reclami non vengono accettati nei seguenti casi:
- Rottura dovuta all’uso improprio o se il prodotto è “consumato”
- Prodotti sporchi o rovinati per l’uso.
- Prodotti che causano ipersensibilità al contatto.
- Danni provocati da fattori esterni come sfregamento, oggetti appuntiti, prodotti chimici, ecc.
Come riceverò il mio rimborso?
Una volta che l'articolo rientrerà nei nostri magazzini, dopo averne accertato il buono stato, verrà restituito l'importo della merce resa (tempo stimato per il rimborso entro i 15 giorni lavorativi).
- Se hai pagato tramite PayPal, riceverai un rimborso nel tuo account PayPal entro 3 giorni lavorativi.
- Se hai pagato tramite Carta di Credito o Debito, riceverai un rimborso sulla tua carta entro 3 giorni lavorativi.
Non sono compresi nel rimborso i costi spedizione e costi accessori (spedizione, spedizione veloce, spese di contrassegno).
Le spese di spedizione e spese accessorie che sono state pagate vengono rimborsate solo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o se abbiamo inviato il prodotto sbagliato.
I costi della restituzione del prodotto sono a carico di opportunitystores.it
Non accettiamo il reso nei seguenti casi:
- Rottura dovuta all’uso improprio o se il prodotto è “consumato”.
- Prodotti sporchi o rovinati per l’uso.
- Prodotti che causano ipersensibilità al contatto.
- Danni provocati da fattori esterni come sfregamento, oggetti appuntiti, prodotti chimici, etc