Chi paga i costi del reso?
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente e hanno un costo di soli 5,50 €. L’importo verrà automaticamente detratto dal rimborso totale. Il reso è gratuito in caso di primo cambio taglia, in base alla disponibilità dello stesso articolo, oppure in caso di acquisto di un articolo diverso tramite la creazione di un coupon.
Come posso fare il reso?
Per effettuare un reso, invia una e-mail a info@opportunitystores.it, indicando nell'oggetto il numero d’ordine ricevuto nella mail di conferma dell’acquisto.
Riceverai l’etichetta di spedizione e il giorno relativo al ritiro a domicilio da parte del corriere.
Ti ricordiamo che:
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La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
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I prodotti non devono essere stati utilizzati e devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
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Gli articoli devono essere riconsegnati nell’imballaggio originale, completi di etichette.
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È importante imballare accuratamente il pacco per evitare danni durante il trasporto.
Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà controllato. Se conforme alle condizioni sopra indicate, riceverai una e-mail di conferma e procederemo con il rimborso.
I tempi di rimborso possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi.
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, puoi presentare un reclamo compilando il formulario di reso. Per facilitare il reso, allega:
- Una breve descrizione del difetto del prodotto.
- Una foto nella quale si veda il difetto o la parte danneggiata del prodotto. Puoi allegarli direttamente al pacco.
Se al momento della consegna del prodotto ti accorgi che il pacco è danneggiato, per favore fallo presente al Corriere ed è importante che, entro 4gg, ci contatti a questo indirizzo info@opportunitystores.it per inviarci: - Foto del pacco e dell’etichetta del Corriere.
- Foto della parte danneggiata del prodotto.
Quando avremo ricevuto le foto, controlleremo cosa è successo e ti contatteremo il prima possibile per trovare una soluzione.
I reclami non vengono accettati nei seguenti casi:
- Rottura dovuta all’uso improprio o se il prodotto è “consumato”
- Prodotti sporchi o rovinati per l’uso.
- Prodotti che causano ipersensibilità al contatto.
- Danni provocati da fattori esterni come sfregamento, oggetti appuntiti, prodotti chimici, ecc.
Come riceverò il mio rimborso?
Una volta che l'articolo rientrerà nei nostri magazzini, dopo averne accertato il buono stato, verrà restituito l'importo della merce resa (tempo stimato per il rimborso entro i 15 giorni lavorativi).
- Se hai pagato tramite PayPal, riceverai un rimborso nel tuo account PayPal entro 3 giorni lavorativi.
- Se hai pagato tramite Carta di Credito o Debito, riceverai un rimborso sulla tua carta entro 3 giorni lavorativi.
Non sono compresi nel rimborso i costi spedizione e costi accessori (spedizione, spedizione veloce, spese di contrassegno). Inoltre, dal totale che verrà restituito sarà detratto l’ammontare del costo di spedizione del reso.
Le spese di spedizione e spese accessorie che sono state pagate vengono rimborsate solo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o se abbiamo inviato il prodotto sbagliato.
Reso intimo
Si possono restituire pigiami, top (t-shirt, canotte, corpetti). Per tutto il resto (slip, boxer, reggiseni) non si accettano resi. I costumi da bagno si possono restituire solo se presentano l’adesivo igienico.
